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略
相似试题
准确的掌握客户状态的变化或者（），是维系挽留工作取得效果的重要前提。
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准确的掌握客户状态的变化或者变化的趋势，是维系挽留工作取得效果的重要前提。
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客服中心接到对1万名用户进行电话呼出挽留的任务，用户状态是连续三个月办理了与移动手机的无条件呼转，话费基本为零。请简述客服中心维系挽留执行流程中“分析目标客户群体”这个环节所起的作用。
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维系和挽留工作就是客户服务部门的事情，和公司其他部门无关。
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客户服务中心要组织呼出方式的维系挽留工作，请简述制定呼出策略需要注意的问题。
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客户服务中心要组织呼出方式的维系挽留工作，请简述制定呼出脚本需要注意的问题。
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维系和挽留是在（）的基础上，根据不同的状态和（），提供通信内和通信外的差异化服务和针对性的市场策略，稳定和提高客户忠诚度，达到稳定在网、提高价值的目的。
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客户流失率的存在是对维系、挽留效果，甚至是对客户关系管理应用结果的否定。
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做好维系挽留工作的基础是（）。
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