判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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客账结算依赖于一个有效率的前厅会计系统，也就是要维持准确的客人总账单，核查和批准结算的方式，解决账户余额的争议。
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餐厅服务中饮料的斟倒一般要在客人的（）位置进行。
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登记入住时，若客人使用信用卡付款的，必须首先检查 客人信用卡的有效期，及通过POS机做一个预授权。结帐时，服务员应仔细清点金额，辨别真伪，唱收唱付，迅速找零。
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某写字楼客户有重要客人来访，向管理员口头提出：要在入口处悬挂一幅巨大的欢迎标语，迎接客人。该管理员起初觉得为难，但本着服务客人的精神，就答应了客户的要求。请问：该管理员的做法有无不妥？你有什么建议？
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如结账时客人预付金单遗失，应核对客人有效证件是否与PMS系统（）一致。
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当客人进入饭店，第一个为他提供服务的就是（）部服务人员。
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果两位客人登记住宿时，只能提供一个有效证件时，应如何处理？
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客人用信用卡结帐时，服务员应首先检查信用卡的有效期，有无破损等。（）
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客房服务为给客人创造一个安全的住宿环境，房内应配有窥镜、（）安全设施。
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