管理标准中，规范性一般要素包括名称、范围、规范性引用文件。

管理标准中，规范性一般要素包括：（）。

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规范性技术要素包括岗位任职要求、管理内容与方法、报告和记录、规范性附录。

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在标准的封面和规范性引用文件一览表中标识我国标准与国际标准的一致性程度时，当我国标准的英文名称与国际名称相同时，则国际标准的名称可以省略。

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企业标准体系的运行是一种活动过程，过程一般包括（）等要素。

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附加要素—包括在规范性文件中而不影响其实质内容的信息。

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工作标准的名称一般由岗位名称或职务名称加“工作标准”、“作业标准”或“作业指导书”字样组成。

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在制定服务标准时，围绕“服务者”这个要素要考虑的主题范围是（）。

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在下列各要素中属于规范性技术要素的是（）。

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在下列各要素中不属于规范性技术要素的是（）。

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