“士气”一词用在企业中，表示群体的工作效率。

现代企业都是由若干个大小相同的群体组成的。

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正式群体是为了完成组织所规定的特定目的与特定工作，而产生的正式的、官方的组织结构。

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劳动者在冲突中斗争手段主要有（），罢工一词源于（），管理者或雇主的主要手段是（）。

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管理方格图中的5.5型管理方式也叫做中间道路型管理。这种类型的管理者即要完成必要的任务，又要保持必要的士气

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从众行为是指，群体成员企求自己的生活水平跟从群体的倾向。

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群体是一种解决问题的途径。

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冲突有人际间、群体间和组织之间的冲突。

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群体的凝聚性是指群体成员彼此吸引以及他们分担彼此困难的程度。

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群体不是个体的简单相加，而是将个体力量汇合成新的力量。

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