讲解质量差或不讲解的应扣除8分。

讲解质量差或不讲解的，应扣除（）

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讲解中吸烟、嚼槟榔的，应扣除（）

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发生（）时，导游员应该被扣除8分。

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导游人员是为客人提供向导、讲解及相关服务的人员。

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导游人员概念的主要特征是为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。

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导游人员，是指依照相关规定取得导游证，接受（）委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

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旅游者甲等12人向旅行社投诉，导游李某带团期间，经常拒绝对旅游者讲解。经调查核实后，对导游员李某的行为可由（）扣留导游证和导游资格证书。

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发生（）时，导游员应该被扣除6分。

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发生（）时，导游员应该被扣除2分。

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