用“星”标示饭店等级。以一星级为最高。

用“级”标示饭店等级，以四级为最高。

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三星级饭店属于（）水平的饭店。

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三星级饭店的设施和服务应（）一般饭店的水平。

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根据我国星级饭店标准，（）饭店应设有金钥匙服务。

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饭店星级制度是（）旅游业的通用语言

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四星级饭店要求服务人员的（）较高。

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四星级饭店收费标准（），不应出现投诉现象。

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在出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系并确认。（）

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饭店星级越高，客人对于从业人员的道德、文化素质的期望值越高，这主要体现了饭店职业道德的（）性。

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