岗位说明书有哪些作用？

实体显示的作用有哪些？

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服务广告有哪些作用？

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绩效管理的关键点是明确绩效管理的基础是职务说明书和明确绩效管理本身概念、意义和作用。客户服务人员绩效管理的目的不正确的是（）。

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服务从在客户服务中起着主力和基础作用的表现有哪些？

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客户服务团队的岗位设置包括（）。

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客户服务的岗位设计原则包括（）

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以下岗位说法正确的有（）。

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公共关系沟通的作用有（）。

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岗位管理是一个复杂的体系，其中最基础的手段就是（）

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