非常重视质量的公司通常提供培训给（）

“滚动波”或“移动窗”规划提供给项目团队（）

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授权给项目团队要求项目经理提供下列事项，但除了（）

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用户支持的内容有（）；（）、远程热线服务、全面维护服务、培训教育服务、提供帮助服务台。

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下列哪一项不属于今天通常接受的质量观点？（）

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项目经理能随时回答问题，若需要时提供指导，并且通常不干预日常的活动，是（）管理和沟通的风格。

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所有下列的客户期望都正在驱使公司采用质量中心导向的方式，除了（）

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（）是网络服务提供商和客户间的合同，定义了服务类型、服务质量和客户付款等。

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服务质量（QoS）指网络提供更高优先服务的能力，包括（）；（）和延迟、丢包率的改进及网络流量等。

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网络配置管理方案主要注重网络自动（）；（）和设备管理，网络配置工具由设备供应商提供及第三方公司提供。

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