如果你是一位书店店员,如何主动、热情、耐心、周到地服务消费者?
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1982年国家出版局确定的图书发行体制改革目标是:在全国组成一个以国营新华书店为主体的,多种经济成分、()的图书发行网。
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根据劳动和社会保障部《招用技术工种从业人员规定》,出版物发行员属于技术工种,国家实行先培训后上岗的就业制度。
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五一长假期间,来京旅游的张先生专程到某书店为自己的女儿购买钢琴考级的教材,如果你是该书店的一名员工,应该通过哪些方法了解张先生的身份和需求?
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摊亭及小书店,是出版物进入消费领域的主要销售方式。
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网上书店的出版物分类,同大型书城近似,考虑到网上书店的管理特点,可减小类目的复分量。
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出版物发行员在工作中经常能接到消费者打来的电话,询问某某出版物有没有,什么时间到货,如果这里没有到哪儿去买等。这时,只有前台出版物发行员才有义务回答。
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顾客进入您所在的书店,作为发行员,您应该怎样主动为其服务?
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从1951年起,新华书店不再承担出版、印刷业务。
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