在资源使用高峰时，对业务用户按照附加的费率收取费用称为：（）

根据统计，个人用户使用因特网的时间上大部分集中在晚上8.00～12.00之间，在晚上（）点达到流量高峰。

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安装我的E家业务时，原则上按照（）方式配置用户MODEM。

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能跟踪个人和团体用户对网络资源的使用情况的网络管理功能是（）

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具有优盘锁功能的优盘，用户可以对优盘设置密码，该密码存储在（）。用户使用优盘时，系统会提示用户输入（）。

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一般对数据吞吐量的比较都针对同一小区内用户均使用相同速率的数据业务，从仿真结果看，对于中低速数据，WCDMA和CDMA2000是基本相当的，但是（）在高速数据业务上具有优势。

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在绘制图形时，用户可以使用函数（）对坐标轴的刻度范围进行重新设置。

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FTTH方式宽带装机工艺规范中，至用户侧进行光缆接续采用冷接方式时，开拨和剪切必须使用专用工具操作，不可使用替代工具，接续工序严格按照接头厂家要求，在用户侧信息箱内的皮线光缆弯直径不能小于（）。

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请简述为何在系统设计时要使用用例图及其对用户有什么帮助？

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当用户业务不能使用，故障原因已确认是由我方原因造成，用户追问确切原因时，应如何回答（）？

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