企业在实施客户管理活动时，一方面要与客户建立良好的沟通，另一方面要尽量做到（）。

在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。

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企业应该从哪些方面来实施客户保持？

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在客户关系管理工作流程的贯彻和实施中，应该注意什么方面？

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在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）

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实施供应链管理不仅意味着企业在战略方面努力构筑企业间战略同盟，而且意味着企业在经营方面努力实施供应链企业一体化的（）管理。

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企业客户在货款支付方面，往往有如下特征：（）

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根据C类客户对于本企业的价值，在客户的关怀项目方面设计（）

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实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。

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在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）

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