简答题

客户能否在异地办理修改个人账户密码业务?

正确答案

对在建行山东省分行辖内营业网点开户的个人客户,如申请修改个人账户密码,可在全国任意营业网点办理。
(1)凡账户密码为“888888”的活期存折,不能在自助渠道进行密码修改,账户户主凭本人有效身份证件(指实名制规定证件种类,含临时身份证,下同)可在全国任意营业网点柜面完成初始密码修改。
(2)对由于在代发工资和代发社保户单位首次提供清单时,对职工身份证件审核不严,造成户主身份信息(证件号码、姓名)与职工实际持有身份证件信息不符,而密码为统一设置的“888888”,客户无法在柜面直接修改的,由代发工资单位出示加盖公章的证明,说明由于单位失误造成客户户名、号码等资料有误。经对单位证明核实确认后,柜台根据单位出具证明、客户本人身份证原件,按授权规定修改开户信息后由客户本人直接修改密码。
(3)对于2000年4月1日实行实名制前开立的非实名制账户修改“888888”密码的,在对客户真实身份证件核验和账户信息辅助验证,本人书面承诺“如发生经济纠纷,由其本人承担,与银行无关”,并留存身份证件复印件,按规定进行实名制修改后,为其办理密码修改。
(4)对于各种原因账户户主确实无法亲自到柜面修改密码的,可以委托他人代办。代办人出示委托人、代办人身份证件原件和委托人授权委托书,并写明账户户主不能到场的原因,书面承诺“本人自愿对代理行为引起的一切后果负责”,经对授权委托书核实确认后,为其办理密码修改;若代理人不能提供委托人有效身份证件,需提供有权机关出具账户户主身份证明;若账户户主本人为重病患者、智力障碍无法出具授权委托书的,可由其直系亲属或由其法定监护人代为办理,代办人还要相应提供直系亲属证明或法定监护人证明,网点需要对所提供证明和身份证件进行核实确认;若账户由单位批量开户的,由单位出具证明(加盖单位公章,并要注明单位指定经办人员、户主及其直系亲属的姓名、身份证号等确认信息)委派直系亲属代办,直系亲属前来办理时要携带本人身份证原件,并提供直系亲属证明。

答案解析

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