A善于提问技巧、控制谈话方向
B抓住客户的主要问题
C让客户快点说
D要耐心、认真倾听客户问题
投诉处理中,应对过于啰嗦的客户,不正确的是()
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投诉处理中,应对完全失控客户,做法不正确的是()。
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月流量使用在200M以上的3G套餐客户,VIP客户服务经理关怀时以下做法不可取的是()
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客户认为资费太贵,如何挽留客户,做法正确的是()
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遇到客户来电投诉话费问题是,做法正确的是()。
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客户认为没有需要,挽留客户时,做法错误的是()
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挽留客户时,客服人员遇到客户呼转不正常时,做法错误的是()
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当客户的言语充满主观的色彩时,不正确的是()。
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在主要内容都表述完毕后,向客户按时通话结束时,说法不正确的是()
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