有关投诉处理中客户投诉的预估，以下不包括（）。

以下关于客户投诉管理岗位的岗位职责描述中，不正确的是（）。

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客户对（）的投诉，包括产品的数量、等级、规格、交货时间、结算方式等方面与原规定不相符。

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美国调查资料显示，在不满意的客户中只有（）的客户会选择投诉。

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在处理客户投诉时，客服人员的下列行为中不正确的是（）。

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客户投诉的，主要包括（）和投诉要求。

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企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用部门力图以一种低成本在方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是（）

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客户投诉处理要达到以下目的（）。

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客户投诉受理后，处理阶段的工作内容包括（）。

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员工对绩效管理或绩效评估不满意而提出的投诉主要包括以下哪两个问题（）

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