多选题

流程银行的特征包括()。

A以客户为中心

B以业务线垂直运作和管理为主

C前中后台相互分离、相互制约

D实施以业务单元横向为主的矩阵考核方式

E中后台集中式运作和管理

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

现代管理学研究表明,业务流程是银行的生命线。流程银行具有以下特征: ①以客户为中心; ②以业务线垂直运作和管理为主; ③前中后台相互分离、相互制约,以流程落实内控; ④实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式; ⑤中后台集中式运作和管理; ⑥业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化。