作业结束后，应让用户现场验收，客户试用业务没有意见后，请用户提出宝贵意见和在施工单或回执单上签字，并对用户使用公司的业务表示感谢，离开用户住所时，应主动向用户递交（）（内容应包括服务承诺和客户服务热线电话）或使用指南。

装维人员到达现场后应（）按门铃或（）敲门，如在（）分钟内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去。

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宽带安装施工完毕后，在安装客户端拨号软件和进行网络配置前应征得（）同意，安装过程中应明确告知用户帐号和密码，指导（）修改密码，并向用户详细介绍拨号软件的安装和使用方法。

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装维人员应在与用户约定的装移机时间内携带必备材料（）到达现场。

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辞别用户.清理好施工现场并立即回复公司客服中心，与用户礼貌辞别，并告知用户使用中发生问题请拨打客服热线（）。

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装维人员应在与用户（　）携带必备材料准时到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应（　）。

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装维作业过程中（　）或（　）其他客户的正常通讯。

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用户对应的网络/语音模块资源即将（）时，要及时提出扩容申请，以满足日后客户需求。

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维护人员入户作业前，若用户闻声开门或在门内询问时，装维人员应主动（），并（）。

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代维人员在故障发生后要及时处理，尽快解决问题，（）。对于集客、家客等用户故障，恢复后要与客户进行确认。对于经排查不属于我方代维范围的故障，要及时反馈（）；对于不能处理的故障，要启动（），及时取得厂家、上级维护单位的技术支持。

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