对于当日预约客户，在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话？（）

对于当日预约客户，在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话，实时更新登记表？（）

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销售顾问在与客户约定交车时间前（）小时的预约电话中，提醒客户带齐相关证件。

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在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息，在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息；（）

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互动接待区服务顾问应随时准备好（）和（），接待台应随时有人在岗，以方便接待客户。对于不能立即接待的非预约客户要妥善处理，应按先后顺序排队，并告知预计的等待时间；

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在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）

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DCRC在给客户预约时，首先应该做到哪些（）。

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为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）

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在客户预约流程中迎接准备环节中应提前（）分钟为预约客户准备好（）及维修工位；

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在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）

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