多选题
A我干不完别人干
B干不好返工继续干
C下道工序就是顾客
D质量要在本工序制造
E确保下道工序正常作业
正确答案
答案解析
本题考查全面质量管理。“质量要在本工序制造”、“下道工序就是顾客”、“确保下道工序正常作业”的思想意识深深扎根于丰田公司，贯穿于生产现场。在这种思想指导下，以“确保质量”为目的，丰田在全公司范围内开展了全员参加的质量管理活动。
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