判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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谈者要运用多种方式对受访者作出回应，以表示接受、理解。常用的方式有（）。
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访谈者的根本目的是从受访者的谈话中获取研究问题所需要的信息，下列属于记录主要类型的有（）。
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关系营销只要将注意力集中于发展和维持与客户的关系即可
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在智能网中业务处理和呼叫处理是分开的，智能业务的提供、修改以及管理等功能全部集中于智能网，程控交换机（节点）只提供交换这一基本功能，而与业务提供无直接关联。
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根据客户听别人说话时注意力的集中与分散，可以把客户划分为（）。
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（）是指在争执中部分或全部地放弃自己的意见或利益。
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在编写解决方案之前，要将客户相关的信息整理之后体现于解决方案之中，是保证解决方案具有针对性，我们应该整理哪些相关信息呢？
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在（）之前，首先要引起对方对自己的注意，可以使用礼貌语，如“对不起”、“请允许我打扰一下”、“您好”，等对方将注意力转向自己，才开始介绍。
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哪种开场白可以激起客户的好奇与兴趣，让客户有一种迫不及待的期待心理，借此抓住客户的全部注意力？（）
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