谈判开始时，双方都会感到有点紧张，所以需要一段沉默的时间，以调整与对方的关系，以及考虑如何开场，这段时间叫做“破冰期”。

人人都会打电话，所以，每个人都适合做电话营销工作。

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当谈判进入成交阶段，双方已经在绝大多数的议题上取得了一致意见，只在某些问题上相互之间存在分歧、相持不下而影响成交时，可考虑采用（）的策略来解决。

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商务谈判团队中，（）在双方攻防的过程中，随时阻挡谈判的进行，全力维护我方论点并否定对方的观点。

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在商务谈判中，将人与讨论中的问题分开，就是双方站在对立的立场上看问题。

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再谈判的开始不应讨论非业务性的问题。（）

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商务谈判的原则主要包括将人与问题分开、集中在（）、创造对双方都有利的条件和坚持客观标准四个方面。

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80%的生意来自（）的老客户。营销员应该珍惜老客户，你以前卖给他们的东西使他们感到满意，所以他们才再次光顾你。

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在NO.7信令链路对调过程中，需双方进行统一的是（）

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调查显示，90%的业务都是从电话开始的，所以（）的技巧对话务员显得尤其重要。

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