单选题
A个人客户信息表
B高端客户基本信息表
C高端客户产品销售台账
D日程表
正确答案
答案解析
略
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为增加约见成功率，客户经理最好提供两个具体的时间选项，并在客户离开前或结束通话前再次确认。
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处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。
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在面谈之前，客户经理需要再次明确面谈的目的，想要达成的目标。
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在每次与目标客户电话约见，或者与约见的客户面谈之前，为提高效率，实现预期目标，客户经理需要认真准备，制定完整的面谈计划。
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若客户为老客户，则使用既定的语言话术致电客户，争取面谈机会。
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为避免与客户面谈时对客户情况一知半解甚至一无所知的境况，客户经理需要收集客户相关信息。
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收集客户信息时，对于新客户，客户经理也需要回顾从引荐者或者其他渠道得到的信息，分析同类型客户的特征，以提高面谈效率和效果。
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客户经理初次见到客户，首先应与客户打招呼、进行自我介绍、互递名片、说明来意。
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客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。
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