正确答案
为了取得谈判的成功,谈判人员既需要激发鼓励,也需要主动地发挥作用。谈判过程中,淡判的局势会不断地发生变化,出现相对的优势或劣势。谈判人员应当发挥自己的主观能动作用,创造优势、利用优势、巩固优势从而获得谈判的成功。谈判主体的能动作用主要体现在以下六个方面:
一、自由选择,以我为主
谈判就是为了满足需要,所以,对方的需要就可以成为你的“优势”。从这一基本观点出发,谈判人员就可以充分利用这一“优势”。
二、掌握信息,通晓规律
“知己知彼,百战百胜”虽然是个军事术语,但也完全适用于谈判。在谈判桌前“知识就是力量”,“信息就是砝码”,“识多才能智广”,“足智才能多谋”。面对复杂多变的谈判局势,掌握的有用信息越多,越能做到应对自如。谈判人员应该通晓这一规律,努力通过各种渠道去搜集与谈判相关的各种信息。
三、一丝不苟,减少失误
谈判中的一个小小失误就有可能给对方提供可乘之机,从而失去自己的优势,由主动转为被动。为了减少失误,必须认真对待以下问题:
1、误解对方的发言是产生失误的根源,谈判人员必须善于从对方的发言中了解对方的要求、意图和真实动机,并且认真地加以研究。
2、在研究对方发言的基础上制定切实可行的行动方案,以便指导自己的行动,切不可随意地拒绝对方的要求或者贸然地提出不切实际的条件。
3、达成协议是谈判的最终结果,簦约前必须对协议草案用心斟酌,认真推敲,不可出现任何疏漏。
4、谈判组成员中的法律顾问、技术专家要发挥独特作用,对谈判中涉及的有关法律问题、技术问题应当严格把关。
四、抓住关键,提高效率
为了使谈判活动顺利进展,避免出现僵局或波折,谈判人员应当抓住谈判中的关键问题,牢牢地掌握主动。谈判中的关键问题,需要根据谈判的进展情况来确定。开局阶段,应当注意掌握和控制谈判议程;交流磋商阶段的关键则是谈判的主要目标或重要议题;谈判的方向问题则是由始至终的关键,应当时刻注意采取措施,施展策略,引导谈判朝着成功的方向前进。
五、利用时机,随机应变随着谈判的进展,形势也会不断地发生变化。作为一个成熟的谈判人员,应该学会利用有利时机,既应该懂得在什么情况下努力争取某种利益,也应该懂得在什么情况下主动放弃某种利益。当形势对自己一方不利的情况下,应该强忍焦虑,设法转变形势;当形势对自己有利的时候,又应当适可而止,不可企图利益独占。有的时候,需要出其不意,先声夺人;有的时候又需要趁热打铁、一气呵成。谈判的策略本身并没有优劣之分,关键在于用到该用的地方,用到该用的时候。究竟在什么时候,在什么情况下,运用什么策略,全凭谈判人员的随机应变,见机行事。
六、有胆有识,努力进取
谈判既是实力和智慧的角逐,又是胆略和勇气的拼搏。谈判桌上可能唇枪舌剑,风云变幻,会场之外又需要沟通情感,巧妙周旋。有时进展艰难,旷日持久,需要强忍焦虑,等待时机;有的谈判对手可能孤僻高傲,计谋多端,需要耐心应对,以避免争执„„因此,不畏艰辛、坚持不懈的进取精神往往成为占据主动地位的重要条件。谈判人员的胆识和毅力是潜在的优势,应当在重要关头发挥其特有的作用。