A最高顾客满意度
B体现质量经济性管理
C质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平
D系统的方法与操作体系
（）是六西格玛管理的重要切入点。
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六西格玛质量的理解有两方面的含义，它们是（）。
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下列有关西格玛水平Z的计算公式是（）。
六西格玛管理中常用的度量指标有（）。
六西格玛管理方法（）
西格玛水平的含义理解正确的是（）。
某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中的（）。
对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平2。是指规范限与(。)的比值。
PDPC图的特征是（）。
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