物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）。

物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。

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物流作业管理的具体方法主要有（）。

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（）是指在物流的过程中，对所发生的各种信息，利用信息技术快递、准确和及时地进行收集、存储、加工、分析和检索等处理，为作业的效率化合管理的科学化提供服务的手段。

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在物流数据的收集过程中，前期的调查主要采用（　）方法来收集第一手的需求数据。

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物流客户信息管理对于企业的市场营销活动是至关重要的，它可以大规模、全方位收集、分析客户信息，能够为市场营销提供越来越丰富的数据资源。（）

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通过统计分析的方法把收集到的资料与一存在的信息组合起来，并赋予他们意义的做法被称为（　）。

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物流服务商选择的具体方法有（）.

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（）是对信息的收集、传递、处理、储存、检索和分析的渠道和过程。

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物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）

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