在新系统未开始工作时，先处理少量业务以检验新系统的功能，直到试运行达到满意后，再全面运行新系统，停止使用旧系统的切换方式的是（）。

（）不但是第三方物流业务的开始，也是信息系统中数据的起点。

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系统运行与现行的业务处理或原有的系统同步运行称为（）。

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某一时刻旧系统停止使用，新系统开始工作的切换方式是（）。

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ERP可以支持对工作流（业务处理流程）的管理。

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对合同、票据、报表等业务表现方式进行日常处理属于物流信息系统的（）。

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信息处理及管理工作是物流系统的（）。

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若出现退货单未处理而产生投诉时处理方式错误的是（）

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传统"纵向一体化"的管理模式在新环境下存在不少弊端，因此，从20世纪80年代后期开始，出现"横向一体化"。关于"横向一体化"模式的说法，（）是正确的。

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在遇到拒退货未收到投诉时，处理办法描述错误的是（）

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