单选题

SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的（）

APQ（期望服务值）-EQ（感知服务值）

B感知服务评价结果

C期望服务评价结果

DEQ（感知服务值）-PQ（期望服务值）

正确答案

来源：www.examk.com

答案解析

略

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