铁路客运值班员
首页
技能鉴定
铁路
铁路客运值班员
简答题
某次非空列车无座计划操作出错,生成空调无座,但票已售出,如何处理?旅客已上车又如何处理?
正确答案
(1)在计划管理模块中使用“无座席调整”调度命令删除剩余票额,重新生成正确席位。
(2)通知候车室检票员认真查验车票,发现错误票价车票,由工作人员带领或统一更换,并在候车区加强宣传。
(3)通知退票窗口做好此趟列车错误票价车票的全退工作,并做好解释,重新售票。
(4)若旅客来不及换票已上车,通知列车长,根据旅客的到站编制客运记录交旅客,作为在到站出站前向到站要求退还票价差额,不收退票费。
答案解析
略
分享
语音搜题
拍照搜题
打赏