中国银行业文明规范服务工作指引是根据下面哪些行规行约制定的（）。

中国银行业践行“公平对待消费者”理念，就是按照（）的原则，充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺，为消费者提供文明规范服务，积极保障和维护消费者合法权益。

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为了规范商业银行代理保险业务的经营行为，保护保险消费者的合法权益，促进商业银行代理保险业务持续健康发展，根据（）等法律、行政法规及规章，制定本指引。

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根据《中国银行合规工作管理办法（试行）》的规定，对于一家银行来讲，合规是指（）必须遵守外部法规，即其经营所在司法辖区内的包括宪法、法律、法规、规章、命令等规范性文件的规定、国际惯例及当地监管部门具有约束力的要求；必须遵守银行规章制度、操作流程等内部规范。

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根据《商业银行授信工作尽职指引》的规定，客户资料如有变动，商业银行应要求客户（），进一步核实后在档案中重新记载。

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商业银行合规风险管理指引根据（）制定

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文明规范服务的指导思想是：（）。

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制定文明规范服务的指导思想是什么？

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（）中国银监会正式颁布了《商业银行操作风险管理指引》。

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《银行业消费者权益保护工作指引》所称银行业消费者是指（）和（）的自然人。

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