判断题

投诉内容指标是面向后台投诉处理人员,从客户视角出发,从全业务、全产品及服务全过程角度全面展现客户诉求,并同公司业务、产品以及客户属性、服务渠道相关联。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

前台服务受理人员