运营管理工作涉及面广，内容繁杂，各级分公司必须建立（）、完善营业厅，制定相关制度和流程，多部门协同并进，才能确保工作顺利开展。

营业厅运营管理分为专业管理、营业管理、（）等三个方面，内容涉及约（）个大项，（）个子项的具体工作。

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集团公司客户服务部是全国客户投申诉的管理部门。其主要职责是：根据集团公司发展战略，负责制定客户投申诉管理规范，指导、监督检查省级分公司及相关运营机构的执行情况并实施考核。

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省级分公司客户服务部是本省客户投（申）诉的管理部门。其主要职责是（）

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营业厅的运营管理指现场管理

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营业厅运营管理部门分为、（）专业管理、（）三个部分

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营业厅逐步改变传统“柜台受理”模式，实施“体验营销”模式，重点调整的内容涉及只涉及人员岗位、、激励考核。

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营业厅运营管理分为几个方面？（）

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信息导航预定类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。

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信息导航行业信息类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。

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