正确答案
1)检查车辆,确认用户指出的问题;
2)检查车身、油漆及内饰是否损伤,是否有贵重物品,并提醒用户。检查车辆各种功能是否齐全正常,检查随车工具、灭火器是否齐全,检查有无备胎和气压情况,车辆油表指示位置,对检查情况、功能、数量与用户确认后详细登记;
3)有必要试车的,征得用户同意后和用户一起试车;
4)根据询问和检查情况,判断可能的维修项目,并向用户解释维修项目、是否享受三包政策和预计完工时间;
5)对暂时无法准确判断的故障现象,需向用户解释情况,并预计故障确定时间,告知用户;
6)判断车辆是否还需要其它维修,并向用户解释发现的问题,同时准确、简明、清楚地在任务委托书上进行记录,要求用户签字确认。