多选题
A做到语言简洁、表述清楚
B主要进行复杂产品的销售
C谈话结束后应在客户挂断电话之前将电话挂上
D与客户进行电话联系后，应做好电话记录
正确答案
答案解析
略
相似试题
由于电话营销为非面对面接触营销，在实施该种方式的接触营销时，应特别注意电话外拨人员的话术培训，切忌让客户感到自身隐私受到干扰。
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在进行产品营销及客户服务时，为加强对客户的安全宣传，客户经理应做到（）
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以下关于个人客户使用电话银行的描述错误的是：（）。
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以下关于个人客户使用电话银行的描述错误的是：（）
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在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）是通过系统挖掘和人工识别两种方式及时发现优质客户，建立客户经理与优质客户之间的服务关系。
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亲访是指发卡审核人员或营销人员采取面谈、上门和电话等多种方式，访问申请人本人，并在申请表受理栏注明亲访事项。
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（）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。
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对优质客户的紧急求助，任何理财中心、客户服务中心、电话服务中心必须采取（），及时、完整地处理客户的要求。
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在与待跟进优质客户的面对面接触营销中，理财经理应有效控制时间，及时促成交易，提高工作效率。在提高营销业绩的同时，也尊重了客户的时间，增强客户对工行高效工作的印象。
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