多选题
A工作人员应熟练掌握主要的税费政策，清晰、准确、完整地回答纳税人提出的问题
B工作人员应熟练征管信息系统操作，依照业务部门规定的流程，快捷、高效办理纳税人申报办理的事项
C正确使用税务文书及表证单书，告知事项清晰明了
D对不属于本岗位职责的业务，不予告知
正确答案
答案解析
略
相似试题
在《全国税务机关纳税服务规范》（2.0版）升级规范中，以下涉税事项除了（）属于即时办结外，其余的办结时限均为15日。
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以下涉税事项的办理，办税服务厅不提供提示提醒服务的是（）。
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下列涉税事项升级规范中不包括同城通办服务的有（）。
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办税服务厅服务区域中的（）区是为纳税人办理涉税事项的区域。
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办税服务厅服务窗口设置升级规范中通过（）窗口统一办理各类涉税事项。
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“一站式”服务是指纳税人在办税服务厅内一次性完成所有涉税事项，包括（），将纳税人到地税机关办理的各种涉税事项在办税服务厅内办结。
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限时服务的办理时限自办税服务厅（）之日计算，涉税事项必须在规定的时限内办结或回复。
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（）为办税服务厅主体部门，负责受理或办理纳税人涉税事项，优化和规范业务流程，承担相应税费征收任务。
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办税服务厅一般设置（）三类窗口，各地根据实际情况可合并窗口功能；条件成熟的可设置全功能窗口实行“一窗式”服务，纳税人可在一个窗口办理所有涉税事项。
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