题干本题共包含 3 个小题

一个新加坡旅游团从广州入境。一到广州,一老年华人对全陪说:“我有一个妹妹在北京,已失散30多年,请你帮助找找。”全陪马上将此要求转告北京地接旅行社。
当旅游团抵达北京时,地接旅行社已按游客提供的线索,通过户籍部门找到了老人的妹妹。当兄妹在饭店会面时,相拥喜极流涕,场面十分动人。他们一再感谢全陪和北京地接旅行社。然而,第二天早晨,老人将他妹妹带上了旅游车,地陪以为是领队同意的,而领队则以为是中方导游人员同意的。相互一问,原来谁都没有同意,但都感到很为难,因为兄妹已30多年不通音讯,多相聚一些时间无可厚非。但是最后,地陪还是上前为难地告诉老年游客,他的妹妹不能随团活动,否则费用不好解决。老人却说:“门票我买,至于吃饭,大家挤一挤就行,以前饭菜总吃不完,所以多一人少一人没有关系。”地陪无奈,只得撒谎,说其他旅游者有意见。老人很不高兴地让妹妹下了车,自己也下了车,此后两天没有随团活动。
从此,他与旅游团其他成员的关系一直处不好,还写了投诉书,说地陪不近人情。

多选题1

对老人提出书面投诉,说地陪不近人情的事,你认为()。

A对,地陪应给兄妹更多的相聚时间

B不对,领队没有同意,旅游者有意见

C不对,老人妹妹没有办理入团手续、交纳费用

D对,地陪撒谎,迫使兄妹分手

E没有谁错谁对

正确答案

B,C

答案解析

单选题2

地陪请老人妹妹下车,理由是其他旅游者有意见。你认为这样做法()。

A让她下车,对,撒谎不对

B让她下车不对,撒谎更不对

C让她下车对,但应先征求领队的意见

D与领队一起让她下车更好,也不必撒谎

E应让她和她哥哥一起下车

正确答案

B

答案解析

多选题3

老人希望有更多的时间与妹妹相聚,确实无可厚非,但正确的做法应是()。

A提出申请,请地陪征得领队同意

B与领队打招呼,路上该花钱时就付钱

C让妹妹出示证件,办理手续,交纳费用

D与导游人员商量,说明钱不多,要求照顾

E征求团队成员的意见,请大家同意

正确答案

A,C,E

答案解析

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