调节游客消极情绪的方法没有（）。

调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有（）

填空题查看答案

调节游客情绪，消除其消极情绪的方法很多，归纳起来，基本上有（　）。

多选题查看答案

消除游客消极情绪的方法有（）。

多选题查看答案

游客丢失物品，神情沮丧，导游迅速帮他找回，这体现了消除游客消极情绪方法中的（）。

单选题查看答案

游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是（）。

单选题查看答案

导游员用什么办法消除游客的消极情绪?

简答题查看答案

游客死亡，为消除团内其他游客消极情绪，如有需要，地陪可向全团成员报告死者情况。

判断题查看答案

导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到（）。

单选题查看答案

调节游客的情绪，保持、提高他们的游兴，并激发新的游兴是（）。

多选题查看答案