在进行客户回访前，需要充分了解客户特点，明确客户需求。以下几个方面不可以用来分析客户需求的是（）。

某六西格玛项目团队在通过售后信息系统加上电话回访，客观记录了客户对于产品的意见及抱怨，但客户的意见每条都不一致，为真实把握客户的需求，项目团队需要对客户的反馈信息进行初步的整理，以下哪个方法可以帮助到他们（）

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客户提供的（）是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。

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交付环节要对客户服务满意度进行回访，回访方式为（）

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客户信息收集的方法有多种，客户调查人员亲自到客户或企业的经营场所进行直接观察，从中了解有关情况和收集所需要的资料，这种方法称为（）

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集中交付期后（）要对客户进行服务满意度回访。

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电话回访礼仪对接听电话的响铃声要求最多是（）声，超过该次数就需要向客户致歉。

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库存量和作业人员安排，必须在事先分析，了解客户的订货习性并充分利用外协仓库和临时作业人员。

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（）需要建立在以下两个基础之上：第一，企业客户总量及其获利能力；第二，真正了解客户的需求。

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在平时的一些节日回访客户，同时送上一些祝福的话语，以此加深与客户的联系。这样不仅可以起到亲和的作用，还可以让客户感觉到一些优越感。这种回访类型是（）。

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