代维人员进入移动上市公司的生产区域或登录移动上市公司的系统操作时，应遵循移动上市公司的（　）和（　）。

代维人员在故障发生后要及时处理，尽快解决问题，（）。对于集客、家客等用户故障，恢复后要与客户进行确认。对于经排查不属于我方代维范围的故障，要及时反馈（）；对于不能处理的故障，要启动（），及时取得厂家、上级维护单位的技术支持。

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维护人员入户作业完毕后用自备抹布将作业区域（），物品（）。

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维护人员上门服务按公司要求身着统一着（），佩戴（），穿着（），仪容（），精神（）。

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遇到联系不到或关机停机的用户，维护人员将直接上门，如用户不在家，以（）联系。

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维护人员入户作业前，若用户闻声开门或在门内询问时，装维人员应主动（），并（）。

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移动城市CPE的4G业务品牌是（）。

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移动4G网络的制式标准为（）即：分时长期演进。

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装维人员到达现场后应（）按门铃或（）敲门，如在（）分钟内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去。

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CPE办理时，用户可以同时绑定（）处使用区域。

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