服务产品的特征中，（）指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。

生产性服务又称生产者服务，是指那些被其他产品和服务的生产者用作中间投入的服务，包括（）。

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商品流通企业运营的基本特征是提供劳务服务，按是否提供有形产品可将商品流通企业运营分为（）。

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（　）指商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

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服务产品针对人的无形行为是（）。

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某物流配送公司在月度考核中发现，在为用户配送的800单位产品中，有20单位没有达到客户的要求，则该公司物流配送服务水平为（　）。

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加工物料或为顾客服务之前需要花费的准备时间指（）。

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服务作坊一般指的是（）。

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供应商对市场及顾客服务支持情况的认证主要包括（）。

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C2C网站为会员提供网上店铺出租、公司认证、产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用是（）。

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