受理速递揽收业务电话，客户有特殊要求的，应在相应的栏目上进行说明。

受理揽收大宗普通邮件业务，应记录（）。

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受理客户的业务咨询电话，如查询不到客户所需资料，应（）。

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受理客户订阅报刊电话，如客户提供的订期已过，应（）。

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受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。

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受理电话订购业务时，要主动告知客户所需的处理时间，保存成功后将订单号报给客户。

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传统邮政业务受理是通过电话接受客户请求，并通过（）等手段通知有关人员上门服务的一项业务。

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国内包件业务包括包裹、直递包裹和速递包裹。

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通过拨打11185特服号登记办理地税登记手续和护照速递、车辆证照速递以及医疗文书速递服务，这属于（）业务类别。

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受理客户来电，发现客户提供的资料不全时，应用（）语句应答。

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