公共汽车上的乘客、商店里的顾客、影剧院中的观众，都是集中起来的一群人，都属于社会群体。

事业团体的公共关系的原则是优质服务、顾客至上。（）

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在公共关系危机处理时，旅游企业应首先考虑顾客公众的利益，顾客利益就是组织的长远利益。

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“指导顾客消费、提供便民服务、完善售后服务”等公共关系活动属于哪种类型？（）

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乘坐公共汽车和地铁列车时应遵守哪些礼节、礼貌？

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在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。

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简述中美公共政策横向构成上的差异.

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现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）

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通常意义上的公共关系指的是自觉的公共关系状态。（）

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通常意义上的公共关系指的是自然的公共关系状态。（）

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