多选题

下面对“预约流程”执行要点表述错误有哪些()?

A电话结束,先于客户放下电话

B以书面形式告知预约相关单位

C仔细倾听客户描述,了解需求

D不对未接受预约的客户应说明

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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