简答题

与领队全陪商定行程时,如有出入或理解有分歧,地陪该如何处理?

正确答案

1.如这种不一致或理解分歧对该团的正常行程不会产生影响,那么地陪应向领队、全陪及游客解释产生不同的原因,争取对方的理解,尽可能按照对方的意见办理。
2.如这种不一致或理解分歧影响原定行程但不影响接待标准,地陪应向旅行社报告。在旅行社领导指导下,地陪可根据合理可行的原则修改原行程。如涉及费用的增加,地陪要事先说明,按规定收取足够的费用。
3.如这种不一致或理解分歧影响接待标准,领队、全陪或游客提出与原定行程不符而且有涉及接待标准变化的要求时,地陪一般应婉言谢绝。如对方坚持,地陪必须请示旅行社领导。

答案解析

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