填空题

在()中,不要嘲讽、指责对方,可与对方进行一些交流,但不要对对方的“伤心往事”刨根问底

正确答案

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答案解析

相似试题
  • 宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时,应按照先来后到的顺序,依次为客人服务。对稍后的客人或发牢骚的客人不要针锋相对,而应主动向对方说一声“对不起”,以静制动,先平息对方心中的不快

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  • 双眼注视对方双眼,表示自己聚精会神、一心一意,并重视对方,但其时间不宜亦称“关注型注视”。

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  • 双眼注视对方额头,表示严肃、认真、公事公办。此种注视又称为“交际型注视”

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  • 回避拒绝,即避实就虚,对对方不说“是”也不说“否”,只是搁置此事,转而议论其他事情。遇上他人过分的要求或难答的问题时,均可试一试此法

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  • 店员在顾客服务时,未经客人要求,应该尽量不要主动上前向顾客推销商品

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  • “叮——叮——叮——叮——叮——”XX公司销售部的电话响个不停,销售员小王一边拿着报表,一边冲到响个不停的电话旁:“喂!你找谁?”小王有些不耐烦的问到。对方好象不是找小王的,而是找小李的,小王“啪”的一声搁下电话,对着办公室另一头的小李大声喊:“小李——你的电话!”。而办公室另一头的小李,正在接着另一个客户的电话,他没有听见小王的招呼。电话筒就一直那样搁在办公桌上,直到被人挂断为止...

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  • “叮——叮——叮——叮——叮——”XX公司销售部的电话响个不停,销售员小王一边拿着报表,一边冲到响个不停的电话旁:“喂!你找谁?”小王有些不耐烦的问到。对方好象不是找小王的,而是找小李的,小王“啪”的一声搁下电话,对着办公室另一头的小李大声喊:“小李——你的电话!”。而办公室另一头的小李,正在接着另一个客户的电话,他没有听见小王的招呼。电话筒就一直那样搁在办公桌上,直到被人挂断为止...

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  • “叮——叮——叮——叮——叮——”XX公司销售部的电话响个不停,销售员小王一边拿着报表,一边冲到响个不停的电话旁:“喂!你找谁?”小王有些不耐烦的问到。对方好象不是找小王的,而是找小李的,小王“啪”的一声搁下电话,对着办公室另一头的小李大声喊:“小李——你的电话!”。而办公室另一头的小李,正在接着另一个客户的电话,他没有听见小王的招呼。电话筒就一直那样搁在办公桌上,直到被人挂断为止...

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  • “喂!你们要国贸专业的学生吗?”在日前的夏季人才交流会上,一名男性求职者一边向用人单位“咨询”,一边递上自己的简历,但对方招聘负责人有意跳过他,直接面试下一位。“像这样连基本礼貌都不懂的求职者,我们不敢招。”该招聘负责人胡先生说,在这两天的应聘过程中,他发现不少求职者都缺乏基本的礼仪。“比如,有的求职者在跟考官交流时不断地接电话,手机铃声调得很大,而且一接就没完没了,完全没有考虑他后边还有其他应聘者在排队等候。” 事实上,经过招聘市场的磨练,不少求职者在应对考官专业面试题时,能够对答如流、已有职业人士的“派头”,但在一些最基本的礼数上,却往往和专业水平相差甚远。前面企业招聘人员还在面试,但后头插队、大声喧哗的现象却屡见不鲜;面试前关掉手机或者将铃声调至震动,是基本的礼貌,而一些求职者却在面谈时煲起“电话粥”...  “这些虽是小问题,但却是起码的职场礼仪。”多数从事招聘工作的人表示,在应聘面试中,内在素养比面试技巧更重要。有技巧没素养,就好比你十八般武艺的招式全会,却没练内功,空有“花架子”,但吸引力很有限。

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