电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。

电力市场服务主体是指依法与供电企业建立供用电关系的（），亦称为电力客户。

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变更用电业务又称乙种业务，主要是指对签订了（）的电力客户提供多种用电业务的服务。

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电力客户服务运营管理的构成包含（）等要素。

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在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。

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用电检查工作要有针对性，对大多数电力客户，要以（）为主要服务内容。

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电力客户服务是以电能商品为载体，用以交易和满足（）的、本身无形和不发生实物所有权转移的活动。

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客户自助交费系统可提供24小时不间断服务，保证客户全天候自助缴费，不受时间

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因供电设施计划检修需要对电力客户停电时，供电企业应当提前通知客户或者进行公告（）

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供电企业在核准的供电营业区内享有电力经销专营权，有依法按国家规定的电价以及电力相关费用标准，向客户收取相应电费和相关费用的权利。

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