在处理危机事件中，能为组织带来无法估量的经济效益的是（）。

处理危机事件中，能为组织带来无法估量的创齐效益的是（）.

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社会化能为组织带来什么好处？能为组织的新成员带来什么好处？

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（）又称危机事件处理、应急管理、危机公关是指当组织发生了危及组织和公众利益的重大突发性事故时，及时采取有效措施，化解危机、减少损失、重塑形象的过程

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组织在经受危机之后，危机会给组织带来一些新的机会，这些机会的表现不包括（）

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在处理突发事件时如何进行危机判断？

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领导者在处理危机事件时必须保持怎样的态度？

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处理客户投诉中，与其说“对不起，这是我们的过失”，不如说“我能理解给您带来的麻烦和与不便，你看我们能为您做些什么呢？”这体现的是处理客户投诉的（）原则。

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（）在处理突发事件、进行危机管理时往往并不适用。

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危机性事件的（）使人们无法对问题进行事前和事中的“情景界定”和“情景分析”.

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