请简述危机管理的特征及其基本要素。
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简述在危机期间协助新闻发布工作注意事项。
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危机处理过程中，新闻发布会中需要注意的事项不包括（）。
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危机处理过程中，新闻发布会中需要注意的事项不包括（）。
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简述处理危机的基本原则与程序。
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危机处理过程需要立即联系的有关部门的联系人名单及相关信息属于危机处理资料中的（）。
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组织的发展历程、机构设置和员工素质等属于危机处理资料中的（）。
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处理危机时，既要考虑内部公众，又要考虑外部公众；既要注意对公众现在的影响，又要注意对公众未来或潜在的影响，这体现了危机处理的（）原则。
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请写出危机管理的基本原则。
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