在出现冲突时，领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者
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如何解决人际关系的冲突？
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人际关系的冲突大体分为（）
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领导者在处理下属人际冲突时不应（）
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诚信是协调公共关系的重要条件，对此理解正确的是（） ①诚信有助于建立和谐的人际关系，保证正常的社会生活秩序 ②诚信是家庭和睦、人际关系和谐，乃至社会安定团结的重要保证 ③诚信有助于提高人们之间的信任度，增强凝聚力 ④有了诚信，能够减少社会生活的矛盾、摩擦和冲突
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人际关系的重要特点是（），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。
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在下列影响人际关系相似性的因素中，对人际关系影响最大的是（）
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中东问题不但是领土和宗教冲突，还是（）的冲突。
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冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（）。
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