多选题
A伙伴型客户
B功能型客户
C关系型客户
D游离型客户
E情感型客户
正确答案
答案解析
不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。将这两个因素组合在一起，就可以得到一个利润贡献度和忠诚度分析矩阵。利用这一分析矩阵可以把客户分为四个类型：
(一)伙伴型客户;
(二)功能型客户;
(三)游离型客户;
(四)情感型客户
(一)伙伴型客户;
(二)功能型客户;
(三)游离型客户;
(四)情感型客户
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