书面或图表式文件，以描述，定义，或规定所要采购的服务或项目条款，被称为（）

（）涉及到结算和关闭项目所建立的任何合同、采购或买进协议，也定义了为支持项目的正式收尾所需的相关合同的活动。

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通过不断改进项目工作以制定出一个文件或称为范围说明书，包括项目论证，项目交付物和项目目标。（）

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根据GB/T11457‐2006《软件工程术语》的定义，连接两个或多个其它部件，能为相互间传递信息的硬件或软件部件叫做（）

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项目沟通管理可以最适当地描述为引导或监督（）

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以下哪些内容不应包含在项目定义文件（项目章程和范围说明书）中（）

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（）描述用于加工一个产品所需子部件的列表

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用以描述项目终止使用条款，并刺激众卖主之间竞争，让承包商承担实施工作的风险的文件，被称为（）

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现代计算机网络维护系统由四个要素组成：若干被管理的代理、至少一个网络维护管理器、一种公共网络维护管理协议、一种或多种管理信息库。其中（）是最重要的部分，它定义了通信方法、存储结构、关键字含义及事件处理方法。

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鱼骨图法是分析问题原因常用的方法，是将系统或服务的故障问题作为结果，以导致发生失效的因素作为原因绘出图形，故鱼骨图法又叫（）和（）。

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