使用礼貌和甜美的语声是打动用户听下去的动力。

对用户的无聊要求和错误意见，应礼貌拒绝。

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用户打入电话时，座席员应礼貌地进行电话开场，拉近座席员与用户之间的距离。

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服务人员可以使用伤害用户自尊、人格和埋怨、责怪、讽刺、挖苦用户的语言。

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用户须正确使用燃气设施和燃气用具；严禁使用不合格的或（）的燃气设施和燃气用具。

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对初次使用燃气的用户和新住宅用户装修后在供气设施投用前，应按规定或约定进行上门安全检查。不符合安全使用条件的（）。

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观察到用户的燃气灶灶面和热水器表面有火烧过的焦黑痕迹时，预示用户的燃具在使用过程中，有过严重的（）现象。

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瓶装气是使用液化石油气（）向单个用户供应液化石油气。

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燃气经营企业的服务系统应在规定或承诺的时限内，响应用户在使用燃气时，对质量、维修和安全等方面的诉求。

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用户管理知识培训财务制度的内容是（）程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用。

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